Tema
TEMA
Le aziende si orientano sempre più verso un'esperienza di servizio e utilizzo del prodotto e questo impone nuove modalità di interazione fornitori-clienti all’interno della value chain.
Infatti a causa del crescente utilizzo di e-commerce nel B2B, i clienti industrial si aspettano un’esperienza più personalizzata, simile a quella che sperimentano in prima persona nel B2C. Si deve quindi passare a modelli di direct to consumer e di digital go-to-market, lavorando su end-to-end customer engagement, digitalizzazione del front-office and trasformazione dell’organizzazione aziendale.
Target
TARGET
La partecipazione è riservata ai C-Level e Manager di aziende manifatturiere.
Programma
PROGRAMMA
Apertura e moderazione
A cura di Chiara Lupi, Direttrice Editoriale - ESTE
9.30 Manifatturiero italiano: i principali trend dell'osservatorio FabbricaFuturo
Chiara Lupi, Direttrice Editoriale - ESTE
9.45 Intervento a cura di Accenture
10.00 L'Industrial Equipment dopo la pandemia: nuove regole, nuovi processi
Carlo Alberto Carnevale-Maffè, Professor of Strategy - UNIVERSITA' BOCCONI
10.20 Accenture Custumer Innovation Network, simulazione di una customer journey in un'azienda industriale
11.10 Panel discussion con:
Pietro Cassani, CEO - MARCHESINI GROUP
Elena Moruzzi, Vice President Automation & Digital Development and Engineering - TETRA PAK
Andrea Stolfa, CEO - DELLA TOFFOLA
Moderazione del panel a cura di Carlo Alberto Carnevale-Maffè, Professor of Strategy - UNIVERSITA' BOCCONI
12.00 Q&A e chiusura
Con Chiara Lupi, Direttrice Editoriale - ESTE
Modalità di iscrizione
MODALITA' DI ISCRIZIONE
La partecipazione è gratuita previa registrazione e conferma da parte della segreteria organizzativa, che si riserva la facoltà di convalidare le iscrizioni ricevute.
Prima dell’evento gli iscritti riceveranno un reminder con il link per il collegamento.
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