Responsabile CRM ed E-commerce di Gruppo, Responsabile Partnership Commerciali OVS
GRUPPO COIN

Dopo aver conseguito la laurea a pieni voti in Scienze Agrarie e dopo un master in Economia del Sistema Agroalimentare all’Università Cattolica del Sacro Cuore di Cremona, Monica Gagliardi approda nel Marketing della Distribuzione lavorando in Coop Italia per tre anni dove ha sviluppato soprattutto le tematiche promozionali ed in Interdis per sette anni dove ha costruito l’area delle analisi dei dati consumer ed ha introdotto il processo di Consumer Relationship Management.
Da circa 6 anni lavora in Gruppo Coin con la responsabilità del CRM ed Ecommerce di tutte le insegne.
In questi sedici anni di esperienza di retail ha approfondito soprattutto le tematiche legate al marketing della fidelizzazione gestendo sia la parte più analitica che quella operativa nonché l’uso delle nuove tecnologie per lo sviluppo di “relazioni” con i clienti facili, veloci ed economicamente vantaggiose. Sta affrontando la nuova sfida dell’ecommerce nell’ottica di far vivere la multicanalità al cliente creando un reciproco valore fra consumatore e retail.