Introduzione
IL SEMINARIO
Il seminario approfondirà i seguenti temi, con l’obiettivo di fornire strumenti operativi per rendere più efficienti ed efficaci i processi comunicativi all’interno dei reparti produttivi, partendo dall’analisi di casi concreti:
• “Un giorno come tanti in produzione”: analisi di 5 casi reali estrapolati da contesti produttivi
• Gli elementi cardine della comunicazione e loro applicazione pratica
• L’importanza del feedback e le conseguenze del mancato feedback
• L’approccio a somma variabile nella programmazione delle attività
• L’assertività come strumento di mediazione e risoluzione dei problemi
• La cornice gerarchica e la negoziabilità della relazione
• Dalla routine alla criticità: verso un modello di comunicazione efficace
A CHI E' RIVOLTO
Responsabili di produzione e loro subalterni, capireparto e addetti alla manutenzione.
SEGRETERIA ORGANIZZATIVA
Responsabile organizzativo del progetto: Raffaele De Lucia - Account eventi - raffaele.delucia@este.it - Tel. 02.91434400 - Diretto: 02.91434413 - Fax. 02.91434424
Programma
09.15 Registrazione partecipanti
09.30 Avvio seminario
• Comunicare tra tecnici: tra obiettivi e aspettative reciproche
• I livelli della comunicazione
• Capacità d’ascolto vs posizioni d’ascolto
• Il mancato feedback
11.00 Pausa caffè
11.30 Ripresa del seminario
• La comunicazione assertiva
• Manipolazione del messaggio e manipolazione della persona
• Studio di casi, role playing
13.00 Pausa pranzo
14.15 Ripresa del seminario
• Passaggio di informazione tra macro e microcontesti
• La comunicazione gerarchica
15.45 Pausa caffè
16.00 Ripresa del seminario
• “L’effetto traino” e la persuasione
• Comunicazione autorevole e comunicazione autoritaria
17.30 Sessione domande e risposte
18.00 Termine del seminario
Docenti
Francesco Ziliani - Psicologo del Lavoro
Laureato in Psicologia del lavoro e delle Organizzazioni presso Università degli studi di Parma nel 2004.
Perfezionato in Selezione del Personale nel 2006 e in Psicologia Ospedaliera nel 2007.
Ha svolto la sua attività professionale e di ricerca presso diversi enti di formazione e in ambito sportivo.
Dal 2010 opera come consulente aziendale nell’area della Selezione del Personale e coordina il team dell'area ‘psicologia del lavoro’ presso lo studio L-GEST deputata alla realizzazione strumenti ad hoc per la misurazione dei fattori che condizionano le "relazioni" all'interno dell'impresa.
È consulente nell’area psicoattitudinale per il “Progetto Talent Scout” di Confindustria Cremona.
Con ESTE ha pubblicato “Le Faremo Sapere” – 2011.
Piermario Lucchini
Laureato in Giurisprudenza indirizzo economico e di impresa presso università Statale di Milano nel 1986
Master in “Public Relation” presso "Sydney University" nel 1997.
Per 10 anni funzionario area relazioni istituzionali per Confindustria Cremona.
Ideatore e coordinatore del primo progetto di formazione sulla “cultura d’impresa” “MANAGERS” basato su un modello di business game destinato agli studenti delle scuole superiori e promosso da Confindustria Nazionale
Direttore generale di Confcommercio Cremona.
Dal 1998 Consulente per la ricerca di personale e dal 2005 lo studio si occupa anche di tematiche relative alla psicologia del lavoro.
Ha pubblicato con ESTE “L’importante è che sia sveglio” – 2009 e “Le faremo sapere” – 2011.
Location
Sede ESTE
Via Giovanni Cagliero, 23
20125 - Milano
Modalità di partecipazione
La quota di partecipazione è di € 450,00+IVA (€ 549,00 iva inclusa) per gli abbonati alla rivista Sistemi&Impresa e € 500,00+IVA (€ 610,00 iva inclusa) per i non abbonati, e include il materiale didattico e i servizi di catering.
Al termine della giornata verrà consegnato un attestato di partecipazione.
L'iscrizione sarà confermata a ricevimento della quota, preventivamente alla data dell'evento.
Il pagamento della quota può essere effettuato tramite bonifico oppure carta di credito/paypal.
Per informazioni: Raffaele De Lucia - raffaele.delucia@este.it
Este – Via Vassallo 31, 20125 Milano - Tel 02.91434400 – Fax 02.91434424
